大夜随想

心尘

今天又是一个大夜班,晚上七点出家门,感觉真是不情愿,两个星期内上了两个大夜,感觉真累,而且现在的夜班电话一个接一个,没有一点空闲时间,虽然有两个小时休息时间,却不敢睡觉,只怕睡着了醒不了.客户打进来满是唠骚,打不进来电话,通常上来一通骂,又有谁知道夜里两三点到早上七点北京10086只有十四五个接线员,而且又有分批休息.深夜打来的客户们,你可知道我们是用什么状态来接你们的电话,又困又累,还不时有几个骚扰流氓电话,这一夜好漫长,如果没有同事之间的相互鼓励,真不知如何度过,明天,不对,今天下午又有事情要出去,回家就只能马上睡觉,还有四个小时就能下班,希望好象出现了,我要坚持.也祝轮坛上的朋友今夜好梦~

平凡的自由

妹妹这么辛苦呀，我可没在半夜打过10086，希望大家在夜间少打一些10086，让妹妹们睡个安稳觉

心尘

早上八点准时下班，今天成绩不理想，只接了一百六十个电话，一个三十分钟自动挂断，一个骚扰客户挂起的，他不能用手机打10086人工台，到最后他愣说我说他是流氓，虽说我嘴上说先生您不是，心里却在说你TMD就是流氓，更可恶的是他用别的号码打到别的同事那，不过大家都在一起，我告诉同事，同事说没关系，和他耗了。还接了一个猫吃卡的骚扰电话，当时真想说老掉牙的把戏换个新的吧！这一夜，真是够热闹，谁不接上几个骚扰电话呢，好在都过去了。睡了一天，晚上我又精神了。推荐大家如果有兴趣，可以去百度的贴吧输入10086或移动，那里有我们日常工作的感受！

雨本无心

啊。。。。。这么辛苦啊。。。。
原来我打10086就有可能是楼主接到过
不过有时候我承认我也是无聊到极致
就找点问题来打个电话。。。。
谁让10086客服声音都那么好听呢 [s:2]

xiangwang

我打都是自动的

心尘

我们都是用气声在说话，所以你会感觉很好听，这样做有两个好处，一是客户感知不错，二是可以保护自己的嗓子。不过，慢性烟炎还是得上了。今天集团热线的同事给我讲了一个笑话，我都快乐疯了。内容是： 一个流氓电话打进来，小姐我要和你make love,集团热线的同事回答抱歉先生你没这个功能再见！真想看看这个“六毛”当时是什么表情！ [s:2]

平凡的自由

哈哈，有意思，其实在这样的生活里也有乐趣

海波

非常佩服10086服务小姐的修养，有次移动公司打电话来询问我对于服务台小姐的服务是否满意，说了一大通绕口的话，什么“非常满意，一般满意，不满意”等等，佩服人家利索的唇舌功夫，我说移动做得好是首要，服务台小姐的态度对于我这个注重实效的人来说是其次的，如果没有那么多乱七八糟的垃圾信息骚扰我，我才没时间和精力给服务台打电话呢！

心尘

骚扰短信?就连中国移动的老总都会收到,有时也特别无奈,客户打过来一通说,有效的解决方法不多!嘿嘿,我要是有屏避号码的权限,就先把给我发垃圾短信的号码办了!