良言一句暖民心（原创、真实经历）

周晓天

　　还记得前年十一的时候，天下着小雨，我在单位值班。一位从乡下来的农民要查下档案，我告诉其，现在是国庆节放假了，要等到8号以后才会上班。然后他走的时候我说了句，天在下雨，路不好走，你慢点走。这位五六十岁的农民回头给我说了句我到现在都记忆犹新的话：“要都像你这样的态度，我就不上访了”。假期结束后，也没见他再来。
“人争一口气”许多上访的并非单单为了利益。有时候，一句暖心的话，就能让上访者放弃上访。只要上访者认为自己受到重视、尊重，就会变得非常好说话。
　　昨天，同样从乡下来查档案的七八个人，对我说，“你的态度真好”，并告诉我，他们到另外的两个单位，都被训小孩似的一进门就“挨怪”。不因其前一天中午11：50来，我告诉他们管理档案的已经走了，要到下午才来，你们等到下午3点再来吧。而这位同志下午有事，已经请假，我当时还不知道，等他们一直等到下午，又得知办不成，把他们的电话留下，坐客车回家去，第二天打电话让他们来才办好。仅仅因为我前一天下午对他们说“不好意思，还要让你们再跑一趟”就认为我的态度好。善良的群众啊！
　　其实要说我的态度也并不是特意的热情，只是和我平时一样的说话，而善良的“”群众，特别是农民只要你不对其特意的歧视、刁难就会非常感动。
　　特意的说一下，在基层很多单位，特别是“有权”的单位，没有关系的群众和农民去办事真的是“门难进、脸难看、话难说”！
　　良言一句暖民心，并不仅仅是口头上的。而群众的一句真心的话，会让你感动万分，甚至牢记一辈子！

一个盛泽人

看来楼主是位不错的干部了。也许你认为是做了应该做的，但大家都这样的话这个社会就会更和谐了。

阳光鱼

向你学习，公务人员都应该像楼主这样，也不必刻意做秀，只要平时以一颗真诚为民的心对待群众就够了。