大夜又见大夜

心尘 · 发表于 2008-2-26 03:15:32

   好久没上大夜了，有一个月了，今天又是一个不眠之夜，按照以前的惯例，在上夜班之前的头一天，应该是个早班，但昨天却也是一个小夜班，12点半下班，再加上我又等一个同事，一点才到宿舍，吃东西洗脸铺床，躺床上已经2点了，真正睡着应该在2点半了，本来上了个7点的闹钟，可能真的太困了，闹钟响我都不知道，等自己醒了已经是8点了，起床回到家就已经快10点了。
本来打算进家门就睡，但当时肚子饿了，就打开电视，等老妈把饭做好，11点半开始吃饭，吃完了自己也快迷糊了，回到自己的屋子躺下就睡着了。下午4点爬起来，洗澡后开始，7点20准时出家门。  到阜城门车站接到一个同事的电话，要吃大M,等给她买好吃的，也把自己晚上要吃的东西买好，到了单位正好8点半。
9点开始上班，电话一个一个进，第一个小时状态不错，接了40几个电话，11点开始，电话出现空闲，难得的清闲，夜里1点后，小夜班的同事都下班了，就我们这15个人在接电话，空闲没有了，而且我居然接了一个全球通一卡多号香港业务，当时我就一阵一阵犯晕，这个业务平时接触就少，客户最终还是没有被忽悠走，我给他记了张单子。还把我工号要走了，记我工号也没用，下次打来就不一定是谁，只要我的服务是到位的，没有什么可担心的。
夜里2点，我休息了，吃了点东西，简单休息一下，4点还要再去接电话，电话还是那么多，而且肯定还会有骚扰客户，流氓客户，真不知道会遇到什么样的事情。不过我们已经见怪不怪了，没有骚扰客户到会让我们惊奇。
突然想起周星驰的大内密探，星星在给别人看病，话都不让病人说，直接把药给病人，然后就喊下一位，有时候觉得自己也好像他，客户说了第一句话，我就能明白他下面要说什么，直接和客户说我把办理方法发给您或者是我帮您转到自动台，您听一下。而客户好似电影里的病人，总想把话说完。真是矛盾，我想听客户说完话，但我要我的通话时长，真是鱼和熊掌不能兼得。
  哈哈，不行了，我有点迷糊，再写下去就要不知所云了，先去睡会了~~~~

平凡的自由 · 发表于 2008-2-26 07:44:28

真辛苦呀，以后你可以写一本书，书名就叫《客户百态》，哈哈，我也是瞎忽悠

心尘 · 发表于 2008-2-26 08:59:42

我在回家的路上,一夜又过去了,我发现大夜都没平时电话接得多,夜里接了一个同事打来的咨询电话,嘿嘿,我让他表扬我!还有一个电话,我觉得他很满意我的服务,先生,求你也表扬我吧,哈哈

平凡的自由 · 发表于 2008-2-26 21:08:47

哈哈，我在大夜可没打过电话，以后有机会我也打打，听听你的声音，哈哈，开个玩笑

心尘 · 发表于 2008-2-26 23:30:50

下午睡得正香,让一个电话给弄醒了,嘿嘿,等我下次上大夜的时候通知你,记得给我打哦

平凡的自由 · 发表于 2008-2-27 19:45:54

说实话，我可不想在大夜打扰你，不过为了听听你的声音，可能会骚扰一下了，哈哈

心尘 · 发表于 2008-2-27 22:26:13

没问题,不过我怕到时你坚持不到那么晚!不过看着太阳落山,然后再着太阳升起,感觉不错!

平凡的自由 · 发表于 2008-2-28 07:30:19

我有时候睡的晚，那时我会想起你的，准备招呼我吧，哈哈

心尘 · 发表于 2008-2-29 00:14:41

今天有一个混蛋客户投诉我,说什么我的说话方式不对,回拨解释了半天,真烦人!用北京话说,这人怎么那么二啊!

宁静 · 发表于 2008-2-29 14:06:11

第一次听说"二"是在"闯关东"里,也是那个时候知道它的意思,现在又知道原来它是北京话里的啊?!有点怀疑
山东人或者是东北人也说的吧

仁武君 · 发表于 2008-2-29 16:43:08

　　不明白“二”是什么意思，是二杆子的简称吗？

平凡的自由 · 发表于 2008-2-29 17:33:05

哈哈，这个世界就是因为有了那么多混蛋才给了那么多公务员享福的机会，是不是很荒谬，哈哈

宁静 · 发表于 2008-2-29 23:05:27

二杆子是啥意思啊,不懂得这个的意思,所以也不能给你答复,有的方言的意思说出来就没有那么深的韵味了,要有一定的语境就可以更好的理解了

心尘 · 发表于 2008-3-1 00:02:39

呵,也许这话也是从别的地方引进北京的,它的意思就是缺心眼,少根弦,换句话说小时候让傻子抱过.北京移动的漫游资费要下调了,明天这样的客户又会很多,套用同事的一句话,生命不息,战斗不止!

平凡的自由 · 发表于 2008-3-1 00:23:49

今天这个时候打个电话能听见你的声音吗

心尘 · 发表于 2008-3-1 10:15:28

到三月底我都没有大夜班,可惜了!

平凡的自由 · 发表于 2008-3-2 19:10:22

没关系，我以后也有时间，机会还是很多的

心尘 · 发表于 2008-3-3 00:24:21

哈哈,你在北京吗?也是移动的用户吗?

平凡的自由 · 发表于 2008-3-3 08:00:00

　　我在北京，不过是北京的郊区，我一直是移动的用户。我是你的客户，到时候你一定要好好招呼我呀，哈哈

心尘 · 发表于 2008-3-3 10:23:45

嘿嘿,那你用的是神州行还是大众卡?最近电话好难接,上火嗓子疼!

平凡的自由 · 发表于 2008-3-3 20:42:09

　　我用的是神州行，大众卡也很好，可惜不带漫游，所以只有选择神州行。上火嗓子疼买一些胖大海泡茶喝吧，这个效果很好的

水下飞 · 发表于 2008-3-4 21:10:22

听说过大夜难受.未经历过

心尘 · 发表于 2008-3-4 23:55:43

三月三号,很难忘,很久没遇到三十分钟自动挂断,不过也给自己赚个表扬!

平凡的自由 · 发表于 2008-3-5 09:12:18

以后找机会我也和你聊30分钟，为你赚个表扬

心尘 · 发表于 2008-3-5 11:47:09

哈哈,可能我没表达清楚,三十分钟的是一个业务骚扰,给我表扬是一个网络问题!我们最怕就是三十分钟的电话了

平凡的自由 · 发表于 2008-3-5 20:14:49

哈哈，那我就为你赚一个批评了

心尘 · 发表于 2008-3-6 23:57:01

我也只能不求有功但求无过,又一个月结束了!

平凡的自由 · 发表于 2008-3-7 07:38:51

哈哈，平常心最好了

平凡的自由 · 发表于 2008-3-14 07:17:14

这个月的工作怎么样？

心尘 · 发表于 2008-3-14 12:55:35

还可以吧,每天都会有难缠的客户,不过也习惯了!五天班,接了一千二百个电话,开头还可以!

海波 · 发表于 2008-3-14 15:33:31

前段时间总是有些无聊的广告短信骚扰,我给移动公司打电话,他们不是给解决问题,总是问我对客服小姐满意不,我后来烦了,说"你们把工作做好,不比客服小姐服务态度好强百倍吗?"发现很多时候很多人总是做些舍本求末的事情.

平凡的自由 · 发表于 2008-3-14 19:28:49

引用第29楼心尘于2008-03-14 12:55发表的 :
还可以吧,每天都会有难缠的客户,不过也习惯了!五天班,接了一千二百个电话,开头还可以!

是个好兆头，祝你好运

心尘 · 发表于 2008-3-14 21:46:46

海波兄,垃圾短信的问题现在还是没有很好的解决方法,要不移动老总也就不会收到垃圾短信了!

心尘 · 发表于 2008-3-14 21:48:27

开头还可以吧,我会加油的!

平凡的自由 · 发表于 2008-3-14 22:07:41

恩，努力工作，努力生活，生活就会充满阳光与快乐

心尘 · 发表于 2008-3-15 15:32:37

又是三一五了,电话有空闲了.但还有抽查的,而且说晚些时候还有记者来采访,现在每个手里都有三张纸,都是一些垃圾短信的处理口径!同事戏称一会记者来了把这三张纸给他就好了!

平凡的自由 · 发表于 2008-3-15 19:23:14

　　哈哈，你们处理垃圾短信也有标准模式了，这个经验值得推广，应该写篇学术论文，恩，题目就叫<论垃圾短信的处理模式>，哈哈，怎么样

心尘 · 发表于 2008-3-15 23:33:00

平安度过哦,好好睡觉喽!

平凡的自由 · 发表于 2008-3-15 23:36:31

这么晚还来呀，晚安，好梦

心尘 · 发表于 2008-3-17 00:49:02

今天突然发现自己是一个贱骨头，电话多了烦，电话少了也烦，两分钟不进电话，我就以为是不是我的系统有问题，七个小时，才接了150。我哭的心都有了，全球通的大爷是不好伺侯。真是的。不过我有一个决定，去竞聘班长，如果不行去外呼也好，我要用自己的实力再次证明一次，我可以的！我有这个能力！

平凡的自由 · 发表于 2008-3-17 01:35:41

好，有信心就好，我支持你的决定

心尘 · 发表于 2008-4-1 03:34:12

四月一日,又一个不眠的上大夜日子,我好困啊!

平凡的自由 · 发表于 2008-4-1 20:45:59

哈哈，以后注意休息就好了

心尘 · 发表于 2008-6-4 21:08:24

6月3日,又一个大夜,说实话很久不上了,真的觉得自己定不住了,电话接得少得可怜,4号白天睡了一天,还是感觉没缓起来!

平凡的自由 · 发表于 2008-6-4 21:59:21

有规律的休息一段时间就好了

心尘 · 发表于 2008-7-6 03:27:15

　今天，又是大夜，感觉不是很困，但骚扰特多，很烦人！

心尘 · 发表于 2008-8-28 05:24:31

又是一个不眠的大夜，白天没有睡觉，到现在还也没有任何困意，也真服了自己！电话还是那么多，都和我一样不困吗？

大夜又见大夜

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