银行卡在身7万却被取 事主状告农业银行

仁武君

　南都讯 记者王笠舟 昨日，何浩权状告某银行陈村支行一案在陈村法庭开庭。何浩权以银行未尽到保障客户账户安全的义务为由，要求银行赔偿全部损失。

　　银行方面在庭审中辩称，持卡人有妥善保管银行卡密码的义务，何浩权多次委托他人持卡进行转账取现操作，为泄密造成可能。根据该行借记卡章程第四条规定，“凡密码相符的金穗借记卡交易均视为持卡人本人或本人授权的合法交易”，且原告现有证据不能证明银行在服务过程中存在未保障客户账户安全的过错，故银行不应承担赔偿责任。

　　此案将择日再次开庭。银行方面表示，或将与何浩权私下协商解决该事件。

　　■ 法庭交锋

　　1、银行卡密码是否泄露？

　　法庭证实，卡号尾数为2510的银行卡于2008年开户，因为银行卡损坏，开户人何浩权于2010年5月27日到银行柜台办理了换卡手续。

　　银行方面表示，每一张借记卡卡号都不相同，更换银行卡后卡号也会变更，但在银行系统中，原卡所包含的客户资料也会转移到新卡中。

　　银行方面称，今年3月23日和4月2日，一名何姓男子持何浩权的银行卡到柜台办理了转账取款业务，另有银行监控录像显示，今年4月4日、4月12日、4月29日、5月15日，有非持卡人本人的男子、女子单独或与持卡人一起到A T M机办理业务。银行认为，原告将银行卡密码告诉了他人，有可能造成密码外泄，为5月18日存款丢失创造了条件，这也违反了该借记卡章程中的规定。

　　何浩权承认，共有三人使用过他的银行卡，分别是其老婆、其公司财务和他的一位同学，这位同学也是他公司成员。

　　何浩权律师说，上述三人均是在取得合法授权下使用银行卡代办业务，并且现在都在其公司工作，银行也有代办业务的规定。他指责银行偷换概念。

　　2、柳州取钱的是不是原卡？

　　何浩权方面认为，事件的关键点在于，5月18日当天在广西柳州取款的，到底是不是真卡。银行方面证实，5月18日当天发现丢款后，何浩权持卡到银行反映情况，经验证何浩权所持银行卡是真卡。

　　昨天庭审中，银行表示，5月18日当天确实有人从何浩权账户中提走款项，但现在没有证据能证明，取款人用的是真卡还是假卡。当天，何浩权账户中有5万元被转账至其他账户，还被提取2万元现金。银行方面称，转账接收方的户名为曹某强，已向广西方面申请调取相关资料。

　　辩诉中，何浩权代理律师右手拿起何浩权的银行卡，要求银行方面明确回答，5月18日当天，在广西柳州A TM机上提款的，是不是他手上所拿的这张卡。银行代理律师说，当天在柳州取款的，是卡号为“62284814532××××2510”的该行借记卡。律师对此不满，他反复要求对方正面回答问题，银行方面对此保持沉默。

　　3、银行是否尽到保障账户义务？

　　何浩权要求银行赔偿损失的主要理由，就是银行没有尽到保障客户账户安全的义务。

　　银行方面在庭审中出示了何浩权开卡时填写的申请书，并指出银行卡章程的第四条规定：持卡人应妥善保管金穗借记卡及密码，并及时更换金穗借记卡密码，防止泄露。凡密码相符的金穗借记卡交易均视为持卡人本人或本人授权的合法交易，发卡行依据密码为持卡人办理交易所产生的电子信息记录为该项交易的有效凭证。因密码泄露造成的经济损失，持卡人自行负责。

　　银行方面认为，公安机关尚没有对此案作出认定，而目前证据也不能证明银行在提供服务过程中存在过失，“密码相符的金穗借记卡交易均视为持卡人本人或本人授权的合法交易”，故银行不应承担赔偿责任。

　　此案将择日再次开庭。银行方面表示，或将与何浩权私下协商解决该事件。

　　■ 事件回顾

　　今年5月18日早上8点多，何浩权在顺德陈村的家里还没起床，却有人在广西柳州的一台ATM柜员机上从其银行账户中提走约7万元钱，而与该账户对应的银行卡并未遗失。何浩权认为，是因银行柜员机存在安全漏洞，以致自己的银行卡被人复制、随后提走现金。

　　在何浩权提供的一段通话录音中，一名男子回应其对柜员机安全性的质疑：“柜员机不是我们生产的。”男子还称，根据内部掌握的信息，其他银行也存在这个问题。何浩权指，该男子身份为农行陈村支行一名副行长。

　　事发后，银行方面表示，已建议客户报警，并称目前只能配合警方进行调查。

另附事件的相关新闻：

银行卡在身7万元不翼而飞
http://www.oeeee.com/a/20110520/992679.html

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