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NO.3——这样做是不对的—— <BR><BR>一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 <BR><BR>「喂,你好。」我平时接家里电话很少用「你好」的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 <BR><BR>「您好,我这里是中国网通客户服务中心。」一个女孩子甜美的声音。 <BR><BR>「啊,好,无所谓啦。」 <BR><BR>「啊?先生您说什么。」 <BR><BR>「呃......没说什么。您有什么事?」显然我激动的有些失态了。 <BR><BR>「我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?」 <BR><BR>「不打扰,当然不打扰,太不打扰了。」此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 <BR><BR>「您感觉您家网速快吗?」 <BR><BR>「这个嘛,我说不好什么是快呀。」 <BR><BR>「您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试」 <BR><BR>「啊,我去过。」那里有五百多部电影可以免费在线观看。 <BR><BR>「您感觉怎么样?」 <BR><BR>「片子老点。」我遗憾的说。 <BR><BR>「(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。」 <BR><BR>「啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。」 <BR><BR>「是吗,停顿时间长吗?」 <BR><BR>「大概三十分钟吧。」 <BR><BR>「啊?不会吧。」她还有点不信。「怎么会停顿这么久?」 <BR><BR>「我取消暂停后,就接着放了。」 <BR><BR>「啊?您自己暂停的?」 <BR><BR>「是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。」我真的很委屈。 <BR><BR>「......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。」 <BR><BR>接着又问「还出现过其它问题吗?」 <BR><BR>「让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?」我真的很喜欢王菲。 <BR><BR>「我?」 <BR><BR>「你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....」我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 <BR><BR>「先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。」 <BR><BR>「哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?」 <BR><BR>「网......网通客户服务中心。」电话里的声音有点哽咽。 <BR><BR>「哦......网通。你给我打电话有啥事?」 <BR><BR>话音刚落,只听电话那边「匡」的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... <BR><BR>NO.4——以彼之道还至彼身—— <BR><BR>我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现「系统忙,稍后在拨」这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 <BR><BR>这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 <BR><BR>「您好。我这里是网通话费中心。」 <BR><BR>「你好。这里是**家。」 <BR><BR>「我想通知......」 <BR><BR>「现在激活语音转接系统。」我没有等她说完,继续用机械的声音说。「如果您需要男主人接听,请喊 (一);女主人接听,请喊(二);小主人接听,请喊(三); 小狗多多接听,请喊(汪);如果操作错误,请喊(返回)。」话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论「这家电话够先进的。」 <BR><BR>「三。」稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 <BR><BR>「对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。」 <BR><BR>「啊?......返回。」又听一遍我的介绍后,对方选择了「二」 <BR><BR>「对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择 <BR><BR>(一)」我有点生气,选来选去还选不上我。 <BR><BR>「一。」对方的语气有些无奈。 <BR><BR>「欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)」 <BR><BR>「三!!!」对方显然有些不耐烦,声音很大。 <BR><BR>「对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......」 |