3·15调查：网民历数楼市“七宗罪”

启明星

时值3·15消费者权益保护日，联合新浪房产频道发起的“3·15维权调查问卷”，面向所有消费者，探讨楼市的“七宗罪”。截止到记者发稿时，调查显示，五成网民认为物业服务差；近七成网民认为房子无人住仍收供暖费不合理；近七成网民认为房子出现质量问题最难以接受；近六成网民认为中介市场中存在的最大问题是交易不安全；七成以上的网民认为不把车停到地下车库是因为收费太高；五成网民认为入住后最担心的问题是配套不到位。以上楼市的六大问题，再加上房屋装修引发的各类投诉，可以并称楼市“七宗罪”。　　记者自北京消费者协会了解到，由于房地产行业因欺诈、失信等不规范市场行为所引发的对于消费者合法权益的侵害事件屡屡发生，消费环境正在恶化，鉴于此，今年3·15维权的主题是“诚信为本———营造和谐消费环境”，以期消灭楼市“七宗罪”。
　　一宗罪房屋质量差
　　房屋质量问题引发的纠纷一直居高不下。为什么房屋质量这一最基本的问题都无法解决？据施工人员称，原因是多方面的。主要表现在：其一，开发商为减少成本，获得高额利润，偷工减料，压缩工期；其二，承建商同样为了追逐利润，改变设计标准；其三，施工人员疏于责任，工作不到位。追逐利润无可厚非，但是如果因此给别人造成伤害罪过就大了，不信，您就看看下面的例子，多悬啊！
　　★不堪新房漏水困扰女子欲跳楼
　　因不满新屋刚入住就出现漏水问题，2005年8月6日朝阳区管庄东1时区家园1号楼26层顶层一名女业主跨上自家窗台，声称要跳楼。从楼上下来的一名警察说，谈判专家已开始与她面谈，只是女子精神高度紧张，手里还攥着一把剪刀，称谁要阻止她就割腕。经过警方谈判专家和开发商长达4小时的劝说，直到开发商承诺彻底解决她家漏水问题后，女子方走下窗台。
　　据附近住户说，开发商北京金时代置业有限公司曾两次拿出几页纸让女子签，女子第一次拒绝，第二次签了。女子下楼后被物业送往朝阳医院检查。据女子家人说，她精神上没有问题，只是由于一天没吃饭，加上长时间的对峙，身体有点虚脱。谈判期间，她爱人还给她买了治心脏的药。
　　女子家人称，他们家1个月前入住，房价约50万元，但很快出现了漏水，物业修了四回还是漏。女子早上找物业说这件事，但物业态度不太好，双方还大吵了一架。女子回家后就骑上窗台喊自杀，家人也劝不下来。
　　当然，我们并不赞成这种极端方式，但是另一方面也情有可原，自己花了大笔钱买的房子，刚住进去就漏水，就像你刚买件阿玛尼的衣服就被火烧一洞，多心疼啊，搁谁身上都不好受。因此，奉劝那些开发商、承建商，当逐利变成一种贪婪，那就是罪过了。
　　二宗罪装修投诉多
　　随着消费者生活水平不断提高，装修的需求也越来越大，而装修市场火爆的背后也隐藏着令人担忧的问题。根据中消协的统计，2005年，房屋装修方面的投诉位居投诉增幅的前八位，共受理6604件，较之2004年上升3.5%，看来装修问题不容小觑啊。这些装修问题包括：恶意增项多收费；以次充好吃回扣；层层转包，包修、保修无法兑现；无资质施工；有害物质浓度超标导致室内空气受到污染等。下面这个例子说的就是让赵先生吃了哑巴亏的事。
　　★家装公司恶意增项
　　赵先生请某装饰公司包工包料装修三房二厅，商洽初期，该公司出具了一份施工预算单，列出整套住房所需用料及价格、管理费、设计费等，而且整个工程的报价比其他公司低近30%，于是双方欣然签约。
　　可开工没多久，赵先生就觉得上了当：工程实际用料如电线、油漆等超了一倍多，远远高于预算，增项列了10项之多。这样一来，虽然签订合同时报价不高，但工程竣工时，合计总价高得离谱。
　　北京建筑装饰协会家装委员会专家指出，有些装饰公司通过较低价格来吸引人“上钩”，利用消费者不懂行，在施工中增项、报价上玩“花活儿”欺骗消费者。在施工过程中将会产生各种形式增项，但如增项费用超过工程总额30%，就属恶意增项。因此，不要单纯以价格来选择家装企业。消费者装修前，最好找正规家装公司了解沟通，施工方案尽可能出全、出细，预算、用材、报价合同做到翔实再施工。